Entreprise : Royal Air Maroc
Année : 2016
Prestation : Déploiement de bornes d’enregistrement libre-service
Au cours de l’été 2016, Royal Air Maroc a déployé 20 bornes d’enregistrement libre-service sur sa plateforme principale de l’aéroport Mohamed V de Casablanca, au Maroc.
La compagnie aérienne s’est récemment lancée dans un programme de développement très ambitieux, plaçant le client au cœur de sa stratégie, avec la mise à disposition de toute une palette de services. Le déploiement, au cours de l’été, de 20 bornes d’enregistrement libre-service dans l’aéroport Mohamed V de Casablanca témoigne de l’engagement des compagnies aériennes à améliorer la satisfaction de leurs passagers.
Au cours des derniers mois, EASIER a travaillé en étroite collaboration avec les équipes de Royal Air Maroc et les autorités aéroportuaires marocaines d’ONDA pour déployer une solution CUSS personnalisée qui répond à l’impératif de la compagnie de combiner efficacement volume croissant de passagers et empreinte au sol minimale. L’équipement sélectionné, la solution CUSS de dernière génération de bornes d’enregistrement libre-service, est un système de libre-service totalement intégré doté d’une vitesse de traitement inégalée. Pour les voyageurs, cela signifie une expérience aéroportuaire intuitive et fluide.
Royal Air Maroc recherchait par ailleurs une solution de services sur-mesure pour s’assurer de la bonne performance et de la maintenabilité de l’équipement. EASIER a joué un rôle décisif dans ce projet, de l’audit et du conseil à la livraison et à la maintenance sur site. La solution complète comprenait une gestion de projet, une étude de faisabilité avec recommandations pour une implantation optimale des bornes, la personnalisation des bornes aux couleurs de la marque Royal Air Maroc, l’installation, la configuration, la formation, la supervision proactive et l’entretien sur site.
« Nous sommes fiers d’avoir été sélectionnés par Royal Air Maroc comme partenaire pour améliorer l’expérience de leurs passagers à l’aéroport », a déclaré Jean-Luc Rauline, directeur d’unité opérationnelle IER, Aéroports et compagnies aériennes. « Ce contrat avec Royal Air Maroc positionne EASIER comme un acteur important des solutions CUSS en Afrique du Nord ».
Le partenariat avec Royal Air Maroc ne s’est pas arrêté là. Afin de fournir un niveau de service uniforme, la compagnie aérienne déploiera sur le territoire marocain de nouvelles bornes d’enregistrement libre-service au cours de l’année 2017. En outre, EASIER a récemment livré 20 imprimantes à Royal Air Maroc et Royal Air Maroc Handling.
