Entreprise : Air Serbia (Aéroport Nikola Tesla)
Année : 2008
Prestation : L’application d’enregistrement CUSS ALISS
Air Serbia a choisi EASIER pour la mise en œuvre de son application d’enregistrement en libre-service, déployée dès décembre à l’aéroport Nikola Tesla de Belgrade.
Grâce à l’application d’enregistrement ALISS, accessible à partir de n’importe quelle borne CUSS, Air Serbia offre à ses passagers la possibilité de s’enregistrer pour un vol, de choisir ou de changer leur siège ou d’obtenir une carte d’embarquement pour des départs le jour même sur différents vols, via une navigation intuitive aux couleurs de la compagnie aérienne.
Le respect de l’identité de leur marque et l’élaboration d’un ensemble de séquences reflétant les attentes de leurs passagers étaient d’une importance primordiale pour Air Serbia. Outre une interface dédiée construite pour leur application d’enregistrement, la compagnie aérienne a également opté pour l’intégration d’une option de paiement permettant aux passagers de changer de siège ou d’augmenter leur franchise de bagages. Cette configuration a permis à Air Serbia de se concentrer sur la construction de sa marque et la vente de ses services tout en simplifiant le parcours de ses clients.
« Nous sommes convaincus que cette nouvelle solution d’enregistrement offrira une meilleure expérience d’enregistrement à nos passagers », a déclaré Nikola Vukomanovic, porte-parole d’Air Serbia. « L’application leur permettra d’ajouter des bagages ou de changer de siège à leur arrivée à l’aéroport, tout en réduisant considérablement le temps dont ils ont besoin et en améliorant l’expérience globale ».
