La vision de l’aéroport de SFO était de créer une expérience unique d’enregistrement des passagers et de trouver une alternative innovante pour remplacer les bornes libre-service existantes par des stations CUSS personnalisées qui viendraient se fondre dans l’architecture des terminaux.
La vision de l’aéroport de San Francisco était de créer une expérience unique d’enregistrement des passagers, différente de celle de tout autre aéroport. L’équipe recherchait une alternative innovante qui permette de remplacer les bornes existantes par des stations CUSS personnalisées pour se fondre dans le style architectural du terminal.
IER a une relation de longue date avec l’aéroport de San Francisco et est son fournisseur de CUSS pour le Terminal International depuis 2007. Forte d’une base installée de 60 bornes d’enregistrement libre-service IER918 utilisant la plate-forme CUSS IER et de son expertise renommée dans les bornes et l’environnement CUSS, IER était prête à relever le défi.
L’effort de conception a été mené par Gensler, une société de design d’architecture, en collaboration avec l’aéroport de San Francisco. IER a travaillé en étroite collaboration avec les architectes aéroportuaires pour proposer un kiosque qui ne ressemble pas à un kiosque habituel avec une unité CUSS personnalisée conçue sur la base des composants du kiosque IER 919
Le projet a été mis en œuvre par étapes. Un prototype a été développé et la solution a été améliorée sur la base des tests.
Il a débuté en 2015 avec le déploiement de 12 modules de 6 bornes de table CUSS, toutes opérationnelles. Début 2016, 12 tours d’orientation avec écrans LCD et 2 autres modules de 6 bornes CUSS ont été livrés avec l’achèvement complet de ce projet en juin 2016.
Dans le cadre de son engagement à l’égard d’un processus d’amélioration continue pour ses clients et de garantir une expérience passager fluide à l’aéroport de San Francisco, IER assure également les services d’entretien et de supervision.
Pour en savoir plus : http://www.airportimprovement.com/article/san-francisco-intl-installs-wayfinding-towers-custom-self-service-check-units