Au cours de l’été 2016, Royal Air Maroc a déployé 20 bornes d’enregistrement libre-service sur sa plateforme principale à l’aéroport Mohamed V à Casablanca, au Maroc.
Royal Air Maroc s’est récemment lancée dans un programme de développement très ambitieux, plaçant le client au cœur de sa stratégie en mettant à sa disposition toute une palette de services. Le déploiement, au cours de l’été, de 20 bornes d’enregistrement libre-service à l’aéroport Mohamed V de Casablanca témoigne de l’engagement des compagnies aériennes pour une satisfaction accrue de leurs passagers.
Au cours des derniers mois, IER a travaillé en étroite collaboration avec les équipes de Royal Air Maroc et les autorités aéroportuaires marocaines d’ONDA pour déployer une solution IER CUSS personnalisée, permettant à la compagnie de combiner efficacement volume croissant de passagers et empreinte au sol minimales. L’équipement sélectionné, la solution CUSS de dernière génération IER 919, est un système de libre-service totalement intégré qui permet une vitesse de traitement inégalée et offre aux voyageurs une expérience aéroportuaire intuitive et fluide.
Royal Air Maroc recherchait également une solution de service sur-mesure afin de s’assurer des performances et de la maintenabilité de l’équipement. IER a joué un rôle décisif dans ce projet, de l’audit et du conseil à la livraison et à la maintenance sur site. La «solution complète» comprenait une gestion de projet, une étude de faisabilité avec recommandations pour une implantation optimale des bornes, la personnalisation des bornes aux couleurs de la marque Royal Air Maroc, l’installation, la configuration, la formation, la supervision proactive et l’entretien sur site.
«Nous sommes fiers d’avoir été sélectionnés par Royal Air Maroc comme partenaire pour améliorer l’expérience de leurs passagers à l’aéroport» déclare Jean-Luc Rauline, Directeur d’unité opérationnelle IER, Aéroports et compagnies Aériennes. « Ce contrat avec Royal Air Maroc positionne IER comme un acteur important des solutions CUSS en Afrique du Nord ».
Et le partenariat avec Royal Air Maroc ne s’arrête pas là. Afin de fournir un niveau de service consistant, la compagnie aérienne déploiera sur le territoire marocain de nouvelles bornes IER 919 au cours de l’année 2017. IER a également récemment livré 20 imprimantes IER 400 à Royal Air Maroc et Royal Air Maroc Handling.
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