Services & support
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C'est en proposant une large palette de services associés, que le Groupe IER garantit à ses clients des solutions performantes. Chacun des services proposés a pour objectif d'apporter à vos investissements technologiques le meilleur niveau de performance et la disponibilité optimale des équipements.
Nos ingénieurs, responsables de projets, techniciens sont en mesure de répondre à vos demandes, de vous accompagner dans vos projets et de résoudre vos problèmes.

Des centres de services dans le monde entier

Nos prestations de service sont assurées soit directement par les centres de services des différentes implantations d'IER et d'Automatic Systems dans le monde, soit via les partenaires locaux pour les zones géographiques où nous ne sommes pas présents directement.

Centres de Services IER :

  • En France
  • En Spain
  • En Allemagne
  • Aux Etats-Unis
  • À Singapour

Centres de Services Automatic Systems :

  • En Belgique
  • En Espagne
  • Au Canada

Cette offre de services s'article autour de prestations de maintenance en atelier comme sur site, de support technique, de service d'installation, de management à distance pour superviser et administrer certains équipements et infrastructures.

Services de maintenance

Nos services de Maintenance proposent une vaste gamme de services, incluant la réparation en atelier, la maintenance sur site, la fourniture de piéces et de consommables.

Services professionnels

Nos Support Technique et Services Professionnels proposent une gamme de services dans le but de vous aider à concevoir intégralement votre solution et à la déployer avec succés.

Gestion de projets

En s'appuyant sur une longue expérience de la gestion des projets, IER accompagne ses clients sur toutes les étapes d'un projet.

Support 24/24 7/7

Le Centre de support et de Monitoring IER offre à nos clients un point de contact unique pour toute demande de support et de maintenance.

Management à distance

La solution de management à distance IER permet de surveiller et d'administrer à distance l'ensemble des équipements et infrastructures installés et augmente leur disponibilité fonctionnelle en réduisant les temps d'arrêts.

Suivi on line

La plateforme e-service d'IER vous offre la possibilité d'émettre, via un accés web dédié et sécurisé, vos demandes de support et de suivre leur bon déroulement en temps rée et d'avoir la visibilité de son état de parc sous maintenance.

Installation et formation

Pour tirer le meilleur parti de nos solutions, IER propose des services d'installation, d'aide au déploiement ainsi que des formations utilisateurs.

Centre de téléchargement

Notre centre de documentation permet de télécharger une large sélection de documents sur les solutions que nous proposons.

Notre offre de service est adaptée à la nature des équipements déployés et aux contraintes et exigences de chaque marché. En savoir plus sur nos offres et services et supports :